Termeni si conditii

1. Informații Generale

Site-ul pe care vă aflați este administrat de societatea SC MONDOGLASS SRL, cu sediul social în Str. Cuza Vodă 1B, loc. Oradea, jud. Bihor, denumită în continuare "Vânzătorul" sau "Comerciantul". Date de contact:

  • E-mail: geoshop68@gmail.com

  • Telefon: 0788369096

Accesarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea totală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții.

2. Produse și Descrieri

Produsele comercializate sunt produse fizice importate (preponderent din China) și se află în stocul partenerilor noștri logistici (centre de fulfillment) sau în depozitul propriu. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Datorită procesului de producție al furnizorilor externi, pot exista mici diferențe de nuanță sau design între produsul din imagine și cel livrat, însă funcționalitățile descrise rămân aceleași.

3. Plasarea Comenzii și Încheierea Contractului

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda. Procesul este următorul:

  1. Clientul completează formularul de comandă pe site.

  2. Confirmarea: În majoritatea cazurilor, un operator SC MONDOGLASS SRL va contacta telefonic Clientul pentru validarea datelor și confirmarea stocului.

  3. Comanda este considerată acceptată și contractul intră în vigoare doar după această confirmare (verbală sau prin e-mail).

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile care au date incomplete sau care nu pot fi confirmate telefonic.

4. Prețuri și Plată

  • Prețurile afișate pe site includ TVA (conform legislației în vigoare) și sunt exprimate în RON.

  • Prețul final plătit de client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție (dacă este cazul).

  • Modalitatea de plată: Plata se efectuează exclusiv în sistem Ramburs (numerar la curier) în momentul primirii coletului.

5. Livrarea

Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid partenere (coordonate de centrul nostru de fulfillment) oriunde pe teritoriul României.

  • Termen de livrare: Termenul estimativ este de 24-72 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii, exceptând perioadele foarte aglomerate (Black Friday, Sărbători) sau cazurile de forță majoră.

  • Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului în momentul primirii coletului.

6. Dreptul de Retragere (Returul Produselor)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract (de a returna produsul) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, fără a preciza motivele.

Condiții de retur:

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

  • Nu se acceptă produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau urme de folosire excesivă.

  • Costurile directe de returnare a produselor cad în sarcina consumatorului (Clientului).

  • Rambursarea sumei (contravaloarea produsului) se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, dar putem amâna rambursarea până la primirea și verificarea produsului returnat. Banii se virează, de regulă, într-un cont bancar specificat de client.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email geoshop68@gmail.com sau la telefon 0788369096.

7. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (Legea 449/2003) și politicilor comerciale ale producătorilor.

  • Garanția legală de conformitate: Asigură consumatorul că produsul este conform cu specificațiile timp de 2 ani de la livrare (pentru produse de folosință îndelungată). Pentru produsele cu o durată medie de utilizare mai mică, termenul se reduce conform specificațiilor producătorului.

8. Limitarea Răspunderii

SC MONDOGLASS SRL nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Clientul sau o terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii sau pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare.

9. Litigii și ANPC

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

Consumatorii au la dispoziție și următoarele instrumente pentru soluționarea reclamațiilor: